Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi EzWin — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil berat. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpul, kenapa ia dikumpul, bagaimana ia digunakan, dan hak anda sebagai ahli EzWin dalam mengawal maklumat peribadi anda sendiri. Kami berkomitmen untuk berlaku telus sepenuhnya dalam setiap aspek pengurusan data.
Privasi bukan sekadar perkataan di atas kertas. Ini adalah enam cara nyata EzWin melindungi maklumat setiap ahli Malaysia.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan EzWin dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini bermakna tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data anda semasa ia dalam transit.
EzWin tidak pernah menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda adalah milik anda — EzWin hanya penjaganya, bukan pemiliknya.
Data peribadi dan maklumat kewangan ahli EzWin disimpan dalam pelayan yang dilindungi firewall berlapis, kawalan akses ketat dan sistem pemantauan 24 jam. Tiada pekerja EzWin boleh mengakses data sensitif ahli tanpa kebenaran dan keperluan yang sah dalam skop kerja mereka.
EzWin hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan. Setiap data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan boleh dijelaskan kepada mana-mana ahli yang memintanya.
Setiap ahli EzWin berhak untuk melihat data peribadi yang kami pegang tentang mereka, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan dalam keadaan tertentu meminta penghapusan data. Permintaan ini boleh dibuat melalui sokongan pelanggan EzWin dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi ahli, EzWin berkomitmen untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang munasabah melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Kami tidak akan menyembunyikan insiden keselamatan daripada ahli kami.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara EzWin ("kami", "Platform" atau "EzWin") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar, menggunakan atau mengakses platform EzWin melalui laman web ezwin.my atau mana-mana aplikasi berkaitan.
EzWin mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan serius dan beroperasi mengikut prinsip-prinsip yang sejajar dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami percaya bahawa setiap ahli berhak untuk mengetahui dengan jelas bagaimana maklumat mereka diuruskan — dan itulah sebab Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami, bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan.
Dengan mendaftar akaun EzWin atau meneruskan penggunaan platform ini selepas sebarang kemaskini kepada Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan anda kepada amalan-amalan yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan platform EzWin.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab EzWin yang masing-masing membentuk kerangka perjanjian keseluruhan antara anda dan platform EzWin.
EzWin mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul dan dari mana ia berasal:
| Kategori Data | Contoh Spesifik | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, nombor IC, tarikh lahir | Pengesahan umur & identiti (KYC) |
| Hubungan | Nombor telefon, e-mel | Komunikasi akaun & keselamatan |
| Kewangan | E-wallet, akaun bank, sejarah transaksi | Pemprosesan pembayaran dalam RM |
| Teknikal | IP, peranti, pelayar | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Penggunaan | Sejarah permainan, navigasi | Penambahbaikan platform & pengalaman pengguna |
EzWin menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan langsung dengan pengendalian platform dan perkhidmatan kepada ahli:
EzWin tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan serius kepada anda (seperti penolakan pengeluaran) tanpa penglibatan manusia dalam proses semakan. Setiap keputusan material tentang akaun anda melibatkan semakan oleh pasukan operasi EzWin yang berkelayakan.
EzWin tidak menjual, meminjam atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan platform, EzWin mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan-keadaan berikut:
EzWin berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:
EzWin mungkin mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan secara sah oleh undang-undang Malaysia, termasuk perintah mahkamah, siasatan oleh pihak berkuasa berkaitan aktiviti kewangan haram, atau dalam situasi di mana pendedahan diperlukan untuk melindungi keselamatan awam. Dalam kes sedemikian, EzWin akan berusaha untuk memaklumkan ahli yang berkenaan melainkan ia dilarang secara undang-undang.
Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset EzWin, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam situasi sedemikian, EzWin akan memastikan penerima data berkomitmen untuk mematuhi standard perlindungan data yang sekurang-kurangnya setaraf dengan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini, dan ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum data dipindahkan.
EzWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman web EzWin. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform EzWin dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.
EzWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindungi daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
Walaupun EzWin mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% terjamin. Anda turut memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun — gunakan kata laluan yang kuat, jangan berkongsi butiran log masuk dan log keluar apabila menggunakan peranti kongsi.
EzWin menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan am tentang tempoh penyimpanan data:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Justifikasi |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Diperlukan untuk pengendalian perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang kewangan Malaysia |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan AMLA & keperluan pengawalseliaan |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Rujukan aduan & penyelesaian pertikaian |
| Data teknikal & log akses | 12 bulan | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga anda menarik balik kebenaran | Kebenaran eksplisit ahli |
Apabila data tidak lagi diperlukan, EzWin akan memadamnya secara selamat atau menjadikannya tanpa nama secara kekal menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan atau dikaitkan semula dengan identiti anda. Permintaan pemadaman akaun dan data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan EzWin, tertakluk kepada keperluan penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang.
Sebagai ahli EzWin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. EzWin berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang EzWin pegang tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika mana-mana data yang kami pegang tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulannya. Anda juga boleh mengemas kini banyak maklumat profil secara langsung melalui tetapan akaun EzWin.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung. EzWin akan menghentikan penggunaan data tersebut untuk tujuan berkenaan selepas menerima bantahan anda.
Anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada EzWin dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin, untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain jika anda mahu.
Dalam keadaan tertentu — seperti apabila anda mempertikaikan ketepatan data atau membantah pemprosesan — anda boleh meminta EzWin menghadkan pemprosesan data anda sementara isu diselesaikan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan EzWin melalui live chat atau e-mel di support@ezwin.my. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi bagi memastikan hak privasi anda tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak berwenang.
Platform EzWin adalah khusus untuk orang dewasa yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. EzWin tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun dalam apa-apa keadaan.
Proses pendaftaran EzWin memerlukan pengesahan umur dan identiti yang ketat melalui prosedur KYC kami. Sekiranya EzWin mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul — sama ada melalui maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran atau melalui apa-apa cara lain — EzWin akan mengambil tindakan berikut dengan segera:
Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan akaun EzWin, sila hubungi kami segera di support@ezwin.my supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya dengan pantas.
Platform EzWin mungkin mengandungi pautan kepada laman web pihak ketiga, termasuk laman web penyedia permainan atau badan pengawalseliaan yang relevan. Dasar Privasi EzWin tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut dan EzWin tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web luar tersebut.
Apabila anda mengklik pautan yang membawa anda keluar dari platform EzWin, anda memasuki domain yang berada di luar kawalan EzWin. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. EzWin tidak dapat menjamin atau menanggung jawab atas amalan data laman web luar tersebut.
EzWin berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan kepada perundangan Malaysia yang berkaitan, perubahan dalam amalan operasi platform, atau penambahbaikan kepada langkah-langkah perlindungan data kami. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang memberi kesan signifikan kepada cara data peribadi anda digunakan — EzWin akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan dikuatkuasakan.
Penggunaan berterusan platform EzWin selepas sebarang kemaskini Dasar Privasi dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar yang telah dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara EzWin menguruskan data peribadi anda.
Setiap kemaskini kepada Dasar Privasi EzWin dilakukan dengan niat untuk meningkatkan perlindungan data ahli, bukan untuk mengurangkannya. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang pindaan yang dibuat, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara EzWin menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda melalui saluran-saluran berikut:
Apabila menghubungi kami tentang isu privasi, sila nyatakan dengan jelas bahawa pertanyaan anda adalah berkaitan dengan data peribadi atau Dasar Privasi supaya ia dapat diarahkan kepada pegawai yang bertanggungjawab dengan lebih cepat. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan dalam masa yang munasabah.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab EzWin. Kesemua tiga dokumen ini bersama-sama membentuk kerangka dasar lengkap yang mengawal hubungan antara EzWin dan setiap ahli di Malaysia.